Perfil / Segurança

Artigos para uso externo

• Problema com valor recebido na carteira

Sobre o RecargaPay

• O chat está indisponível. O que fazer?
• Como faço para falar com o suporte?
• Encontrei uma falha ou erro no App, o que fazer?
• O que devo fazer em caso de instabilidades no App?

Meus dados pessoais

• Acessibilidade: Tenho deficiência visual. Como posso realizar a validação de identidade?
• Validação de identidade no perfil
• Quais dados posso alterar?
• Como funciona a validação de telefone?
• Como funciona a validação de dispositivo?
• Como encerrar o cadastro?

Minha senha e segurança

• Autoatendimento: Segurança e Prevenção
• Como gerenciar a senha de segurança?
• Como desconectar a conta de um dispositivo?
• Roubaram ou perdi meu cartão de crédito, o que fazer?
• Roubaram meu celular/meu cadastro foi invadido, o que fazer?

Minhas transações

• Como emitir um extrato do histórico?

Minhas formas de pagamento

• Não consigo validar o cartão, o que aconteceu?
• Como adiciono ou excluo um cartão no App?