Atualize o app na loja, feche e abra novamente. Se persistir, limpe o cache no Android ou reinstale no iOS.
Este artigo cobre tela em branco, travamento ao abrir, instabilidade e mensagens de erro do aplicativo. Se o seu caso for transação recusada, conta bloqueada ou login que não entra, veja o bloco final
Primeiros passos, para Android e iOS
- Conexão: verifique se o Wi-Fi ou os dados móveis (3G, 4G, 5G) estão funcionando.
- Atualização: abra a Google Play Store ou a App Store e instale a atualização pendente do RecargaPay, se houver.
- Reinício do app: feche o aplicativo por completo, inclusive na tela de aplicativos recentes, e abra novamente
Se o problema continuar, tente estas orientações por sistema:
Android | iOS (iPhone) |
Limpe o cache: Configurações › Aplicativos (ou Gerenciar apps) › RecargaPay › Armazenamento › Limpar cache. Importante: Limpar cache não desconecta a sua conta. | Desinstale o app e baixe novamente na App Store. Ao reinstalar, você precisa entrar na conta de novo. |
O erro ainda persiste?
Tire uma foto ou print da tela onde a falha aparece e entre em contato com nosso time de atendimento. Com essa imagem, conseguimos identificar o problema e te ajudar muito mais rápido!