Pode ser algo temporário. Tente assim:
- Veja avisos na tela inicial
- Teste Wi-Fi e dados móveis
- Atualize o app na Play Store ou App Store
Problemas com Pix
Pix pendente: Pode ser instabilidade. Aguarde e tente de novo. Veja no histórico se foi aprovado.
Pix aprovado e valor não chegou: Fale com o banco de destino. Informe o NSU do comprovante. Para ver o NSU:
- Vá em Histórico
- Toque no Pix enviado
- Clique em Ver comprovante
- O NSU está no fim do documento
Boletos e contas
Se falhar, aguarde antes de tentar de novo. Se não for processado, o valor volta para a carteira. Confira no histórico se já foi aprovado.
Outras transações (recarga, TV, transporte, débitos)
- Veja se há falha na empresa
Se for no app, aguarde normalizar