Essa mensagem aparece quando o App identifica que a rede de internet que você está usando pode não ser segura. Pra voltar a usar, é só:
- Trocar de rede. Se estiver no Wi-Fi, desligue o Wi-Fi e use os dados móveis, ou faça o contrário.
- Fechar o App por completo e abrir de novo.
- Tocar em ‘Verificar conexão novamente’.
Se você viu a mensagem só por um instante e o App seguiu funcionando normalmente, não precisa fazer nada.
A mensagem continua aparecendo? Confira também:
- Atualize o App pra última versão, pela Google Play ou pela App Store. Versões antigas podem mostrar essa mensagem mesmo em redes seguras.
- Desative VPN, proxy, antivírus com proteção web e bloqueador de anúncios, se você usa algum, e tente de novo.
- Prefira redes privadas. Redes de Wi-Fi públicas, como as de shopping, aeroporto e hotel, e as redes do trabalho costumam causar essa mensagem.
- Confira se há certificados ou perfis instalados no celular que você não reconhece. No Android, acesse ‘Configurações’ > ‘Segurança’ > ‘Credenciais do usuário’. No iPhone, acesse ‘Ajustes’ > ‘Geral’ > ‘VPN e Gerenciamento de Dispositivo’. Se encontrar algum que você não reconhece, remova.
Se a tela tiver o botão ‘Continuar mesmo assim’, você consegue seguir usando o App, mas o mais seguro é trocar de rede antes, ok?
Se a mensagem continuar aparecendo mesmo usando os dados móveis e sem VPN, fale com a gente.