Dá pra encerrar o cadastro direto pelo app. Pedimos que o encerramento seja feito por você, porque assim a sua identidade é confirmada pela biometria ou pela senha de bloqueio do celular, o que garante privacidade e proteção pros seus dados.
Antes, confira o que precisa estar em dia:
- Investimentos em CDB: resgate todos os valores aplicados. Não dá pra encerrar a conta com investimentos ativos.
- Saldo em conta: transfira o saldo disponível via Pix pra outra conta de mesma titularidade. Saldos promocionais não podem ser retirados.
- Pendências financeiras: quite faturas vencidas ou a vencer, empréstimos e contestações em aberto. O encerramento não quita nem cancela essas cobranças, que continuam ligadas ao seu CPF.
Depois, é só:
- No Início, toque em Perfil, no canto inferior direito.
- Role a tela até o final e selecione Termos e Privacidade.
- Toque em Encerrar cadastro.
Com o app instalado no celular, também dá pra ir direto à tela de encerramento por aqui.
Depois do encerramento:
- Você perde o acesso aos serviços do app, ao histórico de transações e aos benefícios da conta, incluindo a Conta PJ.
- Se mudar de ideia, tem até 72h pra reativar a conta só entrando no app. Depois desse prazo, CPF, chaves Pix, cartões e histórico são apagados de forma permanente.
- A baixa do vínculo do seu cadastro no Registrato, do Banco Central, leva até 30 dias corridos, conforme a regulamentação vigente.