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Minha transação está em processamento ou com o status "Autorizada". O que faço?

Quando você tenta fazer uma compra e ela aparece como "Autorizada", significa que o processo ainda não terminou. A loja apenas "segurou" aquele valor no seu cartão para checar se está tudo certo. Por isso, o seu limite diminui na hora.

A partir daí, essa compra pode seguir 3 caminhos diferentes:

  • Ser aprovada: a loja aceita o seu pedido, a compra é confirmada e o valor vai em definitivo para a sua fatura.

  • Ser cancelada ou estornada: a loja desiste da cobrança e o seu limite guardado volta para você. O limite reservado pode demorar até 10 dias para ser cancelado. 

  • Ser apenas uma reserva: sabe quando você pede um aplicativo de corrida ou reserva um hotel e eles fazem um "teste" no seu cartão? É isso. Esse teste serve só para ver se o cartão está funcionando; depois de um tempinho, ele some sozinho e devolve o seu limite.

O que você precisa fazer agora?

Como esse processo depende inteiramente da loja onde você tentou comprar, o prazo para eles confirmarem, cancelarem ou devolverem o seu limite varia de 2 a 60 dias, mas costuma acontecer bem antes disso. O ideal é entrar em contato com a loja para entender o status da transação. 

Ainda precisa de ajuda com esse assunto?
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