O status “Autorizada”, também chamado de “em processamento”, significa que o estabelecimento reservou o valor no limite do Cartão e ainda não confirmou a compra. Enquanto isso, o limite disponível fica reduzido no valor reservado, e só o estabelecimento pode mudar o status. A confirmação costuma ocorrer em até 24 horas.
Veja o que acontece depois:
- Se o estabelecimento confirmar a compra: o valor entra na fatura. Na maioria dos casos, isso ocorre em até 24 horas.
- Se o estabelecimento cancelar ou não confirmar: a transação é cancelada e o valor reservado volta pro limite em até 10 dias úteis.
- Se era uma reserva de verificação, como em transporte por aplicativo, hotéis e reservas: ela é cancelada automaticamente depois da verificação, e o valor também volta pro limite em até 10 dias úteis.
- Se passou o prazo e o status não mudou: a responsabilidade é do estabelecimento. Peça a ele a confirmação ou o cancelamento da transação. Compras com status “Autorizada” não podem ser contestadas na RecargaPay, então continue o contato com o estabelecimento pra entender o que aconteceu.
O valor não voltou ao limite em 10 dias úteis? Fale com a gente e informe que o limite não voltou após o cancelamento da operação.