Se a sua compra foi recusada no momento da efetivação e aparece como cancelada*, o pedido não foi finalizado e não vai ter cobrança na fatura.
O que você precisa saber
O valor já voltou pro seu saldo ou limite disponível. Além disso, não precisa abrir contestação, já que a venda não foi feita. Se teve cashback, ele foi revertido automaticamente.
Por que aconteceu?
A recusa pode acontecer por vários motivos, como:
O lojista não finalizou a cobrança
Nosso sistema bloqueou a transação pra sua prevenção
O cartão não possuía limite
A função débito foi utilizada, quando deveria ter sido crédito
Como resolver
Confira se o local aceita a bandeira Mastercard, se o seu cartão possui limite suficiente e tente fazer a compra de novo após alguns minutos.
*Caso a sua compra tenha sido cancelada após ter sido aprovada, o prazo de estorno pode ser de até 2 faturas. Exemplo: se a transação foi cancelada após uma contestação ou se você entrou em contato com o lojista para cancelar a transação.