A compra pode ser recusada por alguns dos seguintes motivos:
- Falta de limite disponível no momento da compra.
- Cartão utilizado na função débito, em vez de crédito.
- Cartão bloqueado manualmente no app.
- Estabelecimento não aceita cartões Mastercard.
- Caso a transação seja diferente do seu perfil de compras, poderá ocorrer bloqueio por segurança.
Se nenhuma dessas situações se aplicar, fale com a gente no suporte do app. Para agilizar o atendimento, informe:
• Valor da compra.
• Data e horário da tentativa.
• Nome do estabelecimento.
Com essas informações, vamos entender melhor o que aconteceu e te ajudar rapidamente.
Ah, você também pode acessar diretamente a seção do seu cartão RP no app para conferir o status do seu cartão.