Uma compra com cartão de crédito pode ser recusada por diferentes motivos operacionais ou de segurança.
Motivos comuns para a recusa
Falta de limite: O valor da transação ultrapassou o limite disponível no momento.
Função incorreta: O cartão foi utilizado na função débito em vez da função crédito.
Bloqueio manual: O cartão estava temporariamente bloqueado na área de gerenciamento.
Bandeira não aceita: O estabelecimento não aceita a bandeira Mastercard.
Bloqueio de segurança: A transação foi identificada como fora do seu perfil habitual de compras.
Como buscar ajuda
Se nenhuma dessas situações se aplicar, entre em contato com o time de atendimento. Para agilizar a análise, informe:
Valor da compra.
Data e horário da tentativa.
Nome do estabelecimento.
Você também pode conferir o status do seu cartão a qualquer momento acessando a opção Cartão na tela inicial.