O artigo explica como verificar ofertas de renegociação no Admin pelo Lending Renegotiation Controller, como o cliente visualiza e aceita a oferta no app, detalha o significado dos campos do contrato e informa que durante a renegociação os pagamentos originais ficam bloqueados até a confirmação. Também orienta sobre acesso direto caso o controller não apareça no Admin.
Sumário
- Como verificar no Admin
- Como o cliente visualiza e aceita a oferta
- Significado dos campos
- Informações operacionais (uso interno)
Como verificar no Admin
- No Admin, clique em Lending Renegotiation Controller no menu lateral esquerdo, em Products > Credits
- Insira o User ID do cliente no campo indicado e clique em Search
- Se houver oferta disponível, ela será exibida na tela com os detalhes do contrato
Como o cliente visualiza e aceita a oferta
- O cliente acessa a aba de empréstimos no app
- O valor da oferta é exibido na tela
- O cliente clica em "Aproveitar oferta" e segue as etapas de aceite da renegociação
- Ao confirmar, o cliente é notificado por e-mail e app e pode efetuar o pagamento
Durante o processo de renegociação, os fluxos de pagamento das condições originais ficam bloqueados e são liberados somente após a efetivação da renegociação e a atualização das novas condições.
Significado dos campos
- Contract ID — número do contrato
- Capital — valor contratado
- Saldo devedor atual — valor atualizado
- Desconto — percentual do desconto
- Valor de desconto — valor equivalente ao desconto
- Saldo devedor após renegociação — valor atualizado menos o desconto
- Criado por — responsável pela criação da oferta
- Tipo de criação — tipo de renegociação
Informações operacionais (uso interno)
- Caso o Lending Renegotiation Controller não apareça no Admin, utilize o acesso direto pelo link: https://admin.recargapay.com/index.html#/renegotiationController