Não se preocupe.
Quando um Pix com cartão não é concluído, o valor pode aparecer temporariamente na fatura como uma reserva de limite. É um processo automático do cartão pra garantir o valor durante a transação.
Como o Pix não foi enviado, o estorno acontece automaticamente, sem precisar entrar em contato com o RecargaPay.
O prazo varia de acordo com a administradora do seu cartão. Em caso de dúvida sobre o prazo, consulte diretamente o app ou a central do seu banco.