Assim que você abre a denúncia, o Banco Central é notificado. Através do sistema MED, nós rastreamos o caminho do dinheiro em todas as contas por onde ele passar.
Análise: Cada instituição envolvida tem até 7 dias para analisar o caso.
Devolução: Se aceita, o valor (total ou parcial, dependendo do saldo disponível na conta de destino) é devolvido em até 4 dias após a análise.
Segurança: Contas identificadas como fraudulentas recebem uma marcação no Banco Central e são impedidas de usar o Pix. Na RecargaPay, contas com essa marcação são encerradas em até 30 dias.
Acompanhe sua contestação
Você não precisa ligar para saber o status. Acompanhe tudo direto pelo app:
Vá em Área Pix > Ver contestações.