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Central de ajuda

Não paguei minha fatura, o que pode acontecer?

A fatura em atraso gera encargos e multa proporcionais aos dias de atraso, cobrados na fatura seguinte. A fatura em aberto pode ser paga a qualquer momento, sem precisar de negociação.

 

Como pagar a fatura atrasada

Formas de pagamento aceitas:

  • Saldo em conta, comum ou por débito automático
  • Pix, pelo QR Code da fatura
  • Saldo reservado no cartão de limite garantido

 

O que acontece a cada faixa de atraso

  • A partir do vencimento: encargos e multa proporcionais aos dias de atraso, cobrados na fatura seguinte
  • Entre 31 e 59 dias: parcelamento compulsório da fatura, previsto nos Termos e Condições do cartão
  • A partir de 60 dias: a dívida pode ser levada a outra instituição por portabilidade
  • Negativação do CPF nos órgãos de proteção ao crédito
  • Perda ou redução do limite do cartão
  • Cancelamento dos cartões ativos
  • Parcelamento compulsório: se a fatura ficar atrasada entre 31 e 59 dias, ela pode ser parcelada automaticamente para evitar endividamento maior, previsão nos Termos e Condições do cartão

 

Quero fazer a portabilidade da dívida

A portabilidade é iniciada pela instituição que vai receber a dívida. Ela solicita o valor atualizado à RecargaPay. Disponível com mais de 60 dias de atraso.

 

Já paguei a fatura atrasada e meu CPF continua negativado

A baixa da negativação é solicitada ao órgão de proteção ao crédito depois da confirmação do pagamento. 

 

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