Se você já quitou a dívida mas ainda está negativado, o prazo de remoção e o canal para resolver dependem de quem registrou a negativação.
Se foi o RecargaPay: a remoção ocorre em até 5 dias úteis após o pagamento. Se esse prazo já passou, verifique se o pagamento foi compensado no app, se sim, fale com nosso atendimento.
Se foi uma administradora parceira: quando a dívida é repassada a um parceiro, o RecargaPay remove sua negativação original, mas a administradora pode registrar uma nova em seu nome. Entre em contato diretamente com ela para resolver. O prazo de exclusão varia conforme a administradora.
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