O pagamento foi bloqueado por regras automáticas de segurança da RecargaPay. Aprovação manual pelo atendimento não é possível.
Para tentar novamente:
- Use outro cartão de crédito, incluindo cartões cadastrados no Google Pay ou Apple Pay.
- Ou adicione saldo à Carteira RecargaPay e tente novamente.
Se o valor apareceu na fatura mesmo com o pagamento cancelado, não se preocupe: é uma pré-autorização, reserva de limite feita no início da transação, não uma cobrança efetiva. Ela é devolvida automaticamente pelo banco emissor. O prazo varia por banco; o atendimento RecargaPay não intervém nesse processo. Para verificar o status: acesse o app ou a central do banco emissor e consulte a pré-autorização pendente.
Este artigo não é o seu caso?