O pagamento foi recusado por regras automáticas de segurança. Elas servem para proteger seu cadastro e o uso do aplicativo. Não há nenhum problema com sua conta, mas não é possível aprovar essa transação manualmente pelo atendimento.
Cobrança no cartão
Se você viu o valor na fatura após o cancelamento, não se preocupe. Isso é apenas uma reserva de limite chamada pré-autorização. O valor não foi cobrado e será cancelado automaticamente pela operadora do seu cartão.
O time de atendimento não consegue acelerar esse processo, pois a devolução do limite depende exclusivamente do seu banco.
Como pagar:
• Utilize outro cartão de crédito. • Adicione saldo na sua Carteira e tente novamente.