Pular para o conteúdo principal

O pagamento foi negado mas recebi uma cobrança, o que fazer?

Fique tranquilo! Se a transação não foi aprovada, mas o valor consta na sua fatura, trata-se apenas de uma pré-autorização temporária.

  • Estorno Automático: O valor será cancelado e retornará automaticamente ao seu limite. Não é necessária nenhuma ação de sua parte.
  • Prazo: Se a fatura atual fechar antes do estorno, o crédito aparecerá obrigatoriamente na próxima.

⚠️ Atenção: Como esse processo é realizado exclusivamente pela operadora do seu cartão, nosso time de atendimento não consegue acelerar ou cancelar a cobrança manualmente.

Ainda precisa de ajuda com esse assunto?
Sim Não