Se você não recebeu o cashback da sua indicação, não se preocupe. Isso pode acontecer por alguns motivos simples, e você mesmo pode conferir antes de pedir ajuda.
Verifique os principais motivos
- A pessoa indicada não fez o Pix com cartão de crédito. O cashback só é liberado após essa transação.
- O valor da compra deve ser de pelo menos R$ 50 e feito com cartão de crédito.
- O cupom de indicação precisa ter sido inserido corretamente no momento do cadastro.
- O cashback pode levar até 1 dia útil para aparecer no saldo garantido do cartão de crédito RecargaPay após a conclusão da compra.
- O limite de 2 indicações por mês já foi atingido.
- A indicação só é válida se a pessoa convidada nunca tiver usado o app RecargaPay.
Como confirmar se está tudo certo
• Peça para a pessoa indicada verificar se o cupom foi aplicado e se o Pix com cartão foi concluído com sucesso.
• Veja se o seu saldo de cashback aparece na aba de Cashbacks e benefícios do seu app
Ainda não recebeu?
Se tudo estiver correto e o valor não aparecer, entre em contato com nosso atendimento.
Nosso time vai revisar o caso e garantir que você receba sua recompensa, se estiver dentro das regras da campanha.