Quero cancelar meu empréstimo
Antes de solicitar o cancelamento, confira:
Muitos clientes chegam aqui porque o valor do empréstimo não apareceu na Carteira — mas ele pode ter sido direcionado automaticamente ao Cartão RecargaPay.
👉 O dinheiro não apareceu na sua Carteira? Veja onde encontrar o valor
👉 Quer transferir o valor do Cartão para a Carteira? Saiba como fazer
É possível cancelar se:
- O valor ainda não foi usado.
- A solicitação for feita em até 7 dias corridos após a contratação
Se parte do valor já foi usada ou o prazo passou, não será possível cancelar.
⚠️ Importante: empréstimos feitos durante uma transação (como pagar um Pix) não podem ser cancelados, pois o valor já foi utilizado.
Para efetuar o cancelamento do empréstimo, entre e contato com nosso atendimento, através do botão no fim da página.
Não reconheço um empréstimo feito no meu cadastro, e agora?
Siga estes passos:
- Registre um boletim de ocorrência (delegacia física ou online)
- Com o boletim em mãos, fale com nosso time de atendimento
Vamos encaminhar o caso para análise com urgência