Se você encontrou alguma dificuldade ao cobrar com o Tap to Pay, não se preocupe. Confira abaixo como resolver os casos mais comuns:
A cobrança aparece no banco do cliente, mas não no meu Histórico
Se o valor não aparece no seu Histórico do Tap to Pay, a transação não foi concluída. Algumas vezes o banco do cliente envia uma notificação de reserva de valor, mas como o pagamento não foi aprovado por aqui, esse valor é devolvido automaticamente para o cartão dele em poucos dias. Nesses casos, você pode tentar realizar a cobrança novamente.
Cartão não lido ou erro de leitura
Retire capas grossas do celular, pois elas podem bloquear o sinal NFC.
Peça para o seu cliente desativar e ativar o NFC do aparelho dele.
Verifique se o cartão é de débito ou crédito (cartões de benefício ou refeição não são aceitos).
A transação parou no meio do processo
Confira se sua conexão com a internet está estável.
Evite que a tela do celular bloqueie durante o pagamento.
Antes de tentar passar o cartão de novo, confira seu histórico de vendas. Se a transação aparecer como "Confirmada", ela já foi concluída. Tentar novamente pode gerar uma cobrança duplicada para o cliente.