Para resolver uma falha na venda, veja qual destas situações aconteceu com você e o que fazer:
Cobrou do cliente, mas não aparece no histórico: Se a venda não está no seu histórico, ela não foi concluída. O banco do cliente faz apenas uma "reserva" do limite no cartão, mas esse valor não entra na sua conta. O banco devolve esse limite para o cliente automaticamente em alguns dias. Para concluir a venda, você precisa fazer uma nova cobrança.
O cartão não foi lido (erro de leitura): Para que a aproximação funcione sem problemas, confira estes pontos:
Tire capas grossas do seu celular, pois elas podem bloquear o sinal NFC.
Se o cliente for pagar usando outro celular, peça para ele desativar e ativar o NFC do aparelho dele novamente.
Lembre-se de que aceitamos apenas cartões de crédito ou débito (cartões de benefício não são aceitos).
A transação parou no meio: Isso costuma acontecer por instabilidade na internet ou se a tela do seu celular bloquear durante a venda.
Garanta que está usando uma conexão estável e não deixe a tela apagar enquanto faz a cobrança.
Antes de tentar passar o cartão de novo, confira seu histórico de vendas. Se a venda aparecer como "Confirmada", não cobre novamente para evitar duplicidade.