Sentimos muito que isso aconteceu. Pra gente te ajudar a proteger a sua conta, preencha o formulário com alguns dados pessoais, o e-mail e o telefone cadastrados no app.
Ao enviar os dados, vamos:
- Bloquear a conta temporariamente. Você não consegue usar o saldo nem os cartões cadastrados.
- Desconectar todos os dispositivos com acesso à conta.
- Bloquear temporariamente todos os seus Cartões RecargaPay, físicos e virtuais, se você tiver.
Depois do envio:
- Troque o e-mail, o telefone e a senha.
- Ative a senha pra transações.
- Avise o seu banco e fique de olho em acessos suspeitos.