O que você pode tentar:
- Verifique nas configurações do celular se o app tem permissão para usar a câmera;
- Feche outros apps que também usam câmera (como WhatsApp, Instagram, etc);
- Reinicie o celular e abra o app novamente.
Ou tente outra solução:
- Você pode estar com o app desatualizado. Desinstale e reinstale o app para a última versão disponível.