Se você quitou a dívida e seu nome continua negativado, o que fazer depende de quem negativou.
Se foi a RecargaPay: a negativação é removida em até 5 dias úteis após o pagamento.
Se os 5 dias úteis já passaram:
- Confira nos Avisos do app se o pagamento foi compensado.
- Com o pagamento compensado, entre em contato pelo chat do app, em Ajuda, ou pela Central em recargapay.com.br/contato. Informe o comprovante do pagamento.
Se foi outra empresa: quando a dívida é transferida para uma administradora parceira, a RecargaPay remove a negativação, mas a nova empresa pode negativar seu nome de novo. Entre em contato diretamente com a administradora para regularizar. Para saber qual é a empresa, consulte o órgão de negativação.
A remoção pode levar alguns dias após a quitação.