Você pode solicitar a devolução por Pix, desde que tenha uma conta em outro banco e o CPF do titular seja uma chave Pix cadastrada. Use o mesmo e-mail da conta RecargaPay e, se tudo estiver correto, o valor é enviado imediatamente após a solicitação.
Se não for possível usar o Pix, a devolução pode ser feita por transferência bancária para uma conta de mesma titularidade, informando banco, agência e conta. Nesse caso, o valor é liberado em até 7 dias úteis. Para isso, clique em "Solicitar devolução" e envie uma solicitação ao time de atendimento.