Para garantir que o encerramento ocorra sem erros, verifique se cumpriu as condições abaixo:
Investimentos: Resgate seus ativos, pois não é possível encerrá-la com investimentos ativos.
Pendências financeiras: Quite faturas vencidas ou a vencer, empréstimos e contestações em aberto (o encerramento não quita essas pendências).
Saldo em conta: Se tiver saldo disponível, você poderá transferi-lo via Pix para outra conta de mesma titularidade durante o processo (saldos promocionais não podem ser retirados).