Cancelar um cartão virtual não interrompe a cobrança da anuidade. Ao cancelar, você apenas remove aquele cartão da sua conta. A conta do cartão de crédito continua ativa e a anuidade segue sendo cobrada normalmente.
Para parar de pagar a anuidade, é preciso encerrar definitivamente o cartão de crédito. Isso também encerra o limite atual e impede novas ofertas de crédito.
Quero cancelar meu cartão virtual, mas continuar sendo cliente
Ao excluir só o cartão virtual, você continua com a conta de cartão de crédito ativa, mantendo seus outros cartões e a anuidade.
Acesse a área de cartões no app.
Selecione o cartão virtual que deseja excluir.
Insira a sua senha do app.
Toque em Cancelar esse cartão e escolha o motivo.
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Na tela seguinte, escolha o que deseja fazer com seu cartão:
Excluir o cartão e manter a oferta (se tiver limite pré-aprovado).
Cancelar o cartão selecionado e criar um novo.
Cancelar apenas o cartão.
Se preferir, cancele seus cartões virtuais clicando no botão abaixo:
Atenção: cancelar um cartão não interrompe a cobrança da anuidade. Para encerrar a cobrança, selecione a opção de Encerrar relacionamento com cartão, após o cancelamento de todos os seus cartões, conforme detalhado abaixo.
🚨Se você cancelar ou encerrar todos os seus cartões, perderá benefícios em aberto, como parcelamento e os benefícios Mastercard da sua modalidade.
Quero parar de pagar a anuidade de vez
Para cancelar definitivamente o cartão de crédito, primeiro cancele todos os cartões virtuais e físicos e, na tela de cancelamento, selecione a opção Encerrar relacionamento com cartão.
Essa ação é irreversível: você não poderá reabrir essa mesma conta de cartão de crédito. Se houver faturas em aberto ou parcelas a vencer, elas serão enviadas por e-mail e você deverá pagar normalmente.