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Fui cobrado pela anuidade mesmo tendo atingido o valor mínimo. O que fazer?

A anuidade é sempre lançada na fatura do mês seguinte ao período avaliado, então a cobrança que apareceu pode ser referente ao mês anterior — quando o valor mínimo ainda não havia sido atingido. Por exemplo: se você atingiu o mínimo em setembro, a cobrança de outubro pode ser de agosto, mês em que o mínimo não foi cumprido.

Para o cartão Platinum, a anuidade é de R$ 14,90/mês e a isenção exige R$ 1.000 ou mais em compras na fatura. Para o cartão Black, a anuidade é de R$ 49,90/mês e a isenção exige R$ 5.000 ou mais.

Para os cartões Gold e Standard, a isenção não exige valor mínimo — basta qualquer uso nos últimos 6 meses. Se você usou o cartão após receber a cobrança, a anuidade da fatura atual não é cancelada; a isenção vale a partir da fatura seguinte.

 

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