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Central de ajuda

Fui cobrado pela anuidade mesmo tendo atingido o valor mínimo. O que fazer?

A anuidade é sempre lançada na fatura do mês seguinte ao período avaliado. Por isso, a cobrança que apareceu pode ser do mês anterior, quando o valor mínimo ainda não tinha sido atingido. Por exemplo: se você atingiu o mínimo em setembro, a cobrança de outubro pode ser de agosto, mês em que o mínimo não foi cumprido.

Veja como funciona a isenção em cada Cartão:

  • Cartão Platinum: a anuidade é de R$ 14,90/mês, e a isenção exige R$ 1.000 ou mais em compras na fatura.
  • Cartão Black: a anuidade é de R$ 49,90/mês, e a isenção exige R$ 5.000 ou mais.
  • Cartões Gold e Standard: a isenção não exige valor mínimo, basta qualquer uso nos últimos 6 meses.

Usou o Cartão depois de receber a cobrança? A anuidade da fatura atual não é cancelada, e a isenção vale a partir da fatura seguinte.

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