Quando o Pix com Open Finance não é concluído, o app mostra uma mensagem de erro, e nenhum valor sai da sua conta no outro banco. As causas mais comuns são:
- Saldo insuficiente na conta selecionada.
- Valor acima do limite Pix configurado no outro banco.
- Instabilidade temporária no outro banco.
- Conexão com a conta cancelada (revogada).
Para resolver:
- Tente de novo com a mesma conta. Se o motivo for o limite Pix, ajuste o limite no app do outro banco antes.
- Se não funcionar, escolha outra conta conectada ou outra forma de pagamento: Pix por QR Code, cartão de crédito ou saldo da Carteira.
Se o problema continuar, confira a conexão:
- Na tela inicial, acesse Perfil.
- Selecione Open Finance.
- Verifique o status da conexão com o banco. Se ela não estiver ativa, toque em Conectar outro banco e autorize de novo no app do seu banco.
Hoje, o Pix com Open Finance pode ser usado para adicionar dinheiro na Carteira, pagar a fatura do cartão de crédito e recarregar cartão de transporte.