Sim. Dá pra cancelar uma venda até as 23h59 do mesmo dia em que ela foi feita. Se você usa o plano de recebimento na hora e o valor já caiu na sua conta, o cancelamento não está disponível.
Pra cancelar, é só:
- Acesse o 'Histórico'.
- Selecione a venda que quer cancelar.
- Toque em 'Cancelar venda'.
Não precisa ter o cartão nem o celular de quem pagou em mãos pra concluir essa ação.
O estorno chega pra quem pagou assim:
- No cartão de crédito, o valor aparece em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento.
- No cartão de débito, o valor volta pra conta em alguns dias, conforme o prazo do banco emissor.
Não achou o botão de cancelar? Isso costuma acontecer quando a venda foi feita em um dia anterior, quando o valor já foi creditado na sua conta ou quando o pagamento não foi concluído.
Passou do prazo? Depois das 23h59 do dia da venda, ou se o valor já caiu na sua conta, não dá pra cancelar pelo App. Nesse caso, você pode combinar a devolução direto com quem pagou, via Pix.