Se precisar acionar o seguro e usar a sua cobertura de até R$ 5.000, o contato deve ser feito diretamente com a Zurich — a seguradora parceira responsável pela análise e pelo pagamento.
Canais de contato da Zurich:
Capitais e regiões metropolitanas: 4020 4345
Demais localidades: 0800 285 4345 (Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados)
SAC (24h, todos os dias): 0800 284 4848
Atendimento para deficientes auditivos: 0800 275 8585
💡 Comunicar dentro do prazo é o que garante sua indenização.
Prazos importantes:
Transações financeiras (Pix): avise a seguradora em até 24 horas corridas após o ocorrido.
Roubo ou furto do cartão: a cobertura vale para as transações feitas nos 2 dias corridos anteriores ao bloqueio do cartão.
Documentos para ter em mãos antes de ligar:
Boletim de Ocorrência (BO) policial.
Extrato com as transações que você não reconhece.
Seu CPF e os dados do seguro.