Como faço para acompanhar uma contestação que eu abri?

Depois de abrir uma denúncia de fraude ou golpe, você acompanha cada etapa pelo app, sem precisar falar com o suporte.

Como consultar

1. Abra o app RecargaPay e acesse a Área Pix.
2. Role a tela até Ver contestações.
3. Veja a lista com suas solicitações abertas e finalizadas.
4. Toque na contestação para ver os detalhes e o histórico.

Prefere ir direto? Acesse recargapay.com/pix/infractions ou  Clique Aqui

Prazos do processo (regras do Banco Central, MED)

1. Análise: os bancos envolvidos têm até 7 dias corridos para verificar se houve irregularidade.
2. Bloqueio: durante a análise, o sistema tenta reter o valor na conta de destino ou nas contas seguintes, se o dinheiro já tiver sido transferido.
3. Devolução: se a análise for concluída e aceita, o valor recuperado (total ou parcial) chega à sua conta em até 4 dias úteis.

 

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