Se você fez uma compra e está aguardando o seu cashback de 2%, é importante saber que esse processo acontece em duas etapas:
1. Visualização no App (Prazo de processamento)
Assim que você faz a compra, o estabelecimento precisa confirmar o pagamento. Isso pode levar alguns dias. O cashback só vai aparecer indicado no seu aplicativo após esse processamento terminar.
2. Dinheiro na Conta (Prazo de liberação)
💡 Regra importante: O valor do cashback só entra de verdade na sua conta 1 dia útil após o pagamento da fatura onde aquela compra foi cobrada.
O cashback não apareceu? Veja o que verificar:
Se você já pagou a fatura e o prazo passou, dê uma olhadinha no extrato da sua compra para checar os seguintes pontos:
A compra foi cancelada? Transações canceladas ou estornadas perdem o direito ao cashback.
O status ainda está como "Pendente"? Se a compra não foi totalmente processada pelo estabelecimento, o benefício fica travado.