Se a sua venda não aparece no histórico, pode ser apenas um problema de navegação ou a transação não foi aprovada.
Para verificar, siga estes passos:
Acesse o seu Histórico e filtre por Tap to Pay.
Vá até a loja de aplicativos do seu celular (App Store ou Google Play) e veja se o nosso aplicativo está na versão mais recente. Se não estiver, atualize.
Se a venda aparecer depois disso, era apenas um problema de navegação ou versão desatualizada.
Se mesmo assim ela não aparecer, a venda não foi concluída e o pagamento não foi aprovado. Nesse caso, você precisa fazer uma nova cobrança.
Sobre o limite do cliente: o banco do cliente pode fazer uma "reserva" do valor no cartão durante a tentativa. Como a venda não foi finalizada, esse valor é devolvido automaticamente. O prazo dessa devolução depende de cada banco.
Você pode acompanhar os status das suas vendas no Tap to Pay clicando no botão abaixo: