Ao contestar a sua transação, você estará acionando o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que é uma forma de reaver valores enviados em golpes, fraudes e crimes, além de cobranças indevidas no Pix Automático.
Não se aplicam ao MED os pedidos de devolução decorrentes de:
- Desacordo comercial ou desentendimento entre comprador e vendedor legítimo;
- Arrependimento;
- Envio pra conta ou pessoa errada;
- Transações via Pix Saque e Troco.
Olha só como funciona
Você pode acionar esse mecanismo até 80 dias após a realização do Pix. Depois de acionado, leva até 11 dias pra receber o valor de volta, se for o caso.
A devolução será analisada pelo banco que recebeu o Pix e se for aprovada, você poderá receber o valor total, parcial ou nenhum:
- Total: ocorre quando há saldo suficiente na conta que recebeu o Pix e é possível te devolver o valor.
- Parcial: ocorre quando há apenas parte do valor na conta que recebeu o Pix e é possível devolver apenas o valor em saldo.
- Nenhum: o saldo da conta que recebeu o Pix está zerada, então não é possível te devolver o valor.
Não se preocupe! O banco que recebeu o dinheiro acompanha a conta por até 90 dias a partir da data do Pix e pode te devolver valores complementares quando houver saldo disponível