Sim! Se você perdeu ou sofreu um roubo, pode solicitar uma 2ª via indo em Cartão Pré Pago > Pedir Ajuda > Avisar Perda ou Roubo > "Quero cancelar e pedir novo cartão"
Assim o cartão antigo vai ser cancelado e um novo será enviado pra você.
Ah, você também pode acessar esse link aqui, do seu celular: https://recargapay.com.br/user/prepaid-card/reissue
Também é possível solicitar uma 2ª via do cartão Pré Pago Virtual.