Selecionei o parcelamento sem querer. Posso alterar ou cancelar?
Entendemos perfeitamente que, na correria, um detalhe pode passar despercebido. Se você selecionou o parcelamento por engano, veja abaixo como funciona esse processo:
Por que não conseguimos alterar? No momento em que o pagamento é confirmado, duas ações acontecem simultaneamente: o valor total é enviado à empresa de transporte e a operação financeira é processada pelo seu banco.
Como o saldo da recarga é liberado imediatamente para o seu cartão, não conseguimos interromper o contrato de parcelamento ou retirar as taxas que já foram processadas pela operadora do seu cartão de crédito.
Como evitar que isso ocorra novamente:
Confira o Resumo: Antes de digitar sua senha ou usar a biometria, verifique no resumo da compra se o valor aparece como à vista ou parcelado.
Atenção aos destaques: O valor das parcelas e o custo total da operação sempre ficam destacados em negrito na tela de seleção de pagamento.