Se você não conseguiu usar o QRCode na catraca azul é importante se atentar a alguns pontos:
O que fazer se o código do MetrôRio não funcionar?
Se a catraca não fizer a leitura do seu código, você pode realizar alguns ajustes rápidos. Lembre-se de que cada código é válido para apenas uma utilização.
• Aumente o brilho da tela do seu celular ao máximo. • Desative o modo noturno ou filtros de cor da tela. • Mantenha o aparelho a 10 centímetros do leitor, sem encostar no vidro. • Limpe a tela do celular para remover marcas ou sujeira.
Caso a leitura continue falhando, verifique a mensagem de erro no visor da catraca. Você também pode pedir ajuda a um agente na estação ou entrar em contato com o MetrôRio:
• Telefone 0800: 0800 595 1111.
Horário de Atendimento:
Segunda a sábado, das 05h às 00h
Domingos e feriados, das 7h às 23h