Se o QR Code do bilhete unitário não validar na catraca, comece conferindo se o código ainda não foi usado: cada QR Code vale uma única vez, sem prazo de validade. Ele funciona em todas as estações. Você encontra o seu QR Code em Transporte › Meus bilhetes.
Para melhorar a leitura
- Aumente o brilho da tela do celular ao máximo.
- Mantenha o aparelho a 10 centímetros do leitor.
- Limpe a tela do celular, para remover marcas ou sujeira.
- Leia a mensagem que aparece no visor da catraca.
Se o problema continuar: procure um agente na própria estação ou ligue para a CCR Metrô Bahia, pelo 0800 071 8020, de segunda a sexta, das 07h às 22h, e aos sábados, das 07h às 14h. Não há atendimento aos domingos.
Se você pagou e o bilhete não validou, fale com a operadora para entender o que aconteceu.