O que fazer se o QR Code não funcionar?
Se você tiver dificuldades para validar seu código na catraca, algumas ações simples podem ajudar a resolver o problema na hora. Primeiro, certifique-se de que o código é novo e ainda não foi utilizado.
• Aumente o brilho da tela do seu celular ao máximo. • Mantenha o aparelho a uma distância de 10 centímetros do leitor. • Limpe a tela do celular para remover marcas ou sujeira. • Leia a mensagem de erro que aparece no visor da catraca.
Caso o problema persista, você pode procurar um agente na própria estação ou entrar em contato com a CCR Metrô Bahia:
• Telefone 0800: 0800 071 8020.
O atendimento funciona de segunda a sexta, das 07:00 às 22:00, e aos sábados, das 07:00 às 14:00.