Como liberar o saldo da minha recarga?
Após a aprovação, o crédito é enviado ao consórcio. Você precisa validar as informações no cartão para que o saldo fique disponível para uso. Recomendamos que a validação seja feita, preferencialmente, nos pontos fixos das estações, pois eles possuem melhor conexão.
• Aproxime seu cartão de um validador oficial. • Prefira terminais ou estações para uma atualização mais rápida. • Aguarde alguns segundos até que a mensagem de confirmação apareça.
Se o saldo não aparecer, entre em contato com o atendimento do VEM:
• Telefone comum: (81) 3125-7858 (VEM Trabalhador ou Comum).
Atendimento de segunda a sábado, das 07:00 às 19:00. • Telefone comum: (81) 3182-5553 (VEM Estudante).
Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.