O pix foi enviado mas o valor não caiu na minha carteira e agora?

Se um Pix enviado de outra instituição não apareceu na sua Carteira RecargaPay, o primeiro passo é verificar se a transação consta no Histórico do app.

Como verificar no Histórico:

1. Abra o app RecargaPay.
2. Toque em Histórico na tela inicial.
3. Procure a transação de entrada na lista.

Se a transação aparecer no Histórico mas o saldo não atualizar, recarregue a tela inicial e verifique novamente. Se o valor ainda não aparecer na Carteira, fale com nosso time.

Se a transação não aparecer no Histórico, fale com o banco de origem antes de nos contatar, a transferência pode não ter saído da outra instituição.

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• Enviei um Pix mas o valor não foi recebido