Roubaram meu celular ou invadiram o cadastro, o que fazer?
Ainda tem acesso à conta?
- Faça login no site, vá em Ajuda > Resolva um problema > Perfil / Segurança > Invasão do cadastro > Roubaram meu celular.
- Clique em Bloquear conta, preencha o formulário e envie. Isso bloqueia tudo na hora.
Sem acesso à conta?
Acesse recargapay.com.br/seguranca/roubaram-o-meu-celular, clique em Fazer bloqueios, preencha o formulário e envie.
Após o bloqueio
- Troque e-mail, telefone e senha
- Ative a senha para transações
- Avise seu banco e fique de olho em acessos suspeitos
Importante: Todas as sessões serão desconectadas, cartões e saldo ficam indisponíveis.