Ficamos tristes em saber que você quer encerrar sua conta. Se estiver com alguma dúvida ou problema técnico, fale com nosso time primeiro, adoraríamos te ajudar a resolver!
⚠️ O que preciso fazer antes de encerrar o cadastro?
Para garantir que o encerramento ocorra sem erros, verifique se cumpriu as condições abaixo:
Investimentos: É necessário que você resgate seus ativos antes de encerrar a conta, não sendo possível encerra-la com investimentos operantes.
Pendências financeiras: Quite faturas vencidas/a vencer, empréstimos ou contestações em aberto (o encerramento da conta não quita as pendências listadas aqui).
Saldo em conta: Se tiver saldo disponível, você poderá transferi-lo via Pix para outra conta de sua mesma titularidade durante o processo (saldos promocionais não podem ser retirados).
O que acontece após o encerramento?
Acesso e benefícios: Você perde o acesso a todos os serviços, ao histórico de transações e aos benefícios da Conta PJ.
Prazo de reativação (72h): Você tem até 72 horas para reativar a conta apenas fazendo login no app. Após esse período, seus dados (CPF, chaves Pix, cartões e histórico) serão apagados permanentemente.
Registrato: A baixa do vínculo no sistema do Banco Central leva até 30 dias, conforme a regulamentação vigente.
Passo a passo para encerrar a conta
Se já resolveu todas as pendências e deseja prosseguir, siga o caminho abaixo diretamente no aplicativo:
Abra a página inicial do app RecargaPay.
Toque em Perfil (canto inferior direito).
Role até o final da tela e selecione Termos e Privacidade.
Toque em Encerrar cadastro.
Ou acesse abaixo: