Quais dados posso alterar?
Veja o que você pode alterar no app, e como:
- Nome: você pode atualizar direto em Perfil → Meus dados → Nome → Salvar. O nome cadastrado precisa ser idêntico ao que consta na Receita Federal.
- Data de nascimento: pode ser alterada pelo app somente antes da validação de documento e selfie. Depois que essa validação é concluída, não é mais possível alterar (se a sua data estiver errada nesse momento, fale com a gente, vamos te explicar os próximos passos).
- CPF: não pode ser editado, pois é o dado que identifica a sua conta desde a criação do cadastro.
- Telefone: pode ser alterado a qualquer momento, mas só cadastrando e validando um número novo (por SMS ou WhatsApp). O número antigo é removido assim que o novo for validado.
- E-mail: pode ser alterado a qualquer momento. Assim como o telefone, a troca é feita cadastrando e validando o novo e-mail.
- Endereço: as informações são preenchidas automaticamente a partir do CEP informado. Se os dados não baterem com o seu endereço real, confira o CEP correto no site dos Correios antes de tentar novamente.
- Documento e selfie: não podem ser alterados depois de validados. Mas alguns casos, o app pode pedir uma nova validação por segurança.
- Informações financeiras (como renda): podem ser atualizadas sempre que quiser, em Perfil → Dados pessoais → Informação financeira.
- Cartão de crédito cadastrado: pode ser excluído em Meus cartões → selecione o cartão → Excluir cartão.
⚠️ Importante: se você já concluiu a validação de documento e selfie e percebeu que o CPF ou a data de nascimento estão incorretos, acione nosso time de atendimento, vamos te explicar os próximos passos.