A validação protege sua conta e garante que só você use o app com segurança. Ela pode ser pedida em algumas situações:
- Ao entrar no app de um novo celular
- Depois de formatar o aparelho
- Durante verificações de rotina do app
Veja como fazer a validação direto pelo app:
- Escolha o tipo: reconhecimento facial, selfie com documento ou código por SMS
- Siga as instruções que aparecem na tela
- Aguarde a análise
- Com aprovação, o acesso é liberado
Se quiser usar o app em mais de um celular:
- Acesse seu perfil no app
- Toque em “Gerenciar dispositivos”
Outras dicas:
- O time de atendimento não faz validação manual
- Mantenha e-mail e telefone atualizados
Se precisar de ajuda, fale com a gente pelo app