Para garantir que apenas você tenha acesso à sua conta e ao seu dinheiro, utilizamos um sistema de segurança que valida o aparelho celular utilizado.
Quando a validação do dispositivo é solicitada?
A verificação do aparelho não acontece o tempo todo, mas é obrigatória em três situações:
- Novo Cadastro: Assim que você cria sua conta no aplicativo.
- Troca de Celular: Sempre que você tentar fazer login em um aparelho novo ou diferente do habitual.
- Bloqueio Preventivo: Caso o sistema identifique alguma atividade atípica ou você solicite o bloqueio, solicitamos a revalidação por segurança.
Como o dispositivo é validado?
A única forma de validar um novo dispositivo é através do Reconhecimento Facial.
💡 Dicas para uma validação rápida:
- Dicas para a validação ser aprovada de primeira:
- Iluminação: Procure um local bem iluminado para a selfie e para a foto do documento
- Nitidez: Evite fotos tremidas ou com reflexos que cubram os dados do documento
- Acessórios: Não use óculos escuros, bonés ou máscaras na hora da selfie