Passo a passo de como bloquear o cartão RecargaPay e como solicitar o cancelamento
Se precisar bloquear seu cartão RecargaPay é só seguir essas etapas:
- Na página inicial do app, clique em “Cartões”
- Depois em ‘Cartão RecargaPay”
- Agora em “Ver dados”
- Clique em “Bloquear”
Prontinho! O cartão será bloqueado instantaneamente e nenhuma transação será aprovada. Se precisar desbloquear é só fazer o mesmo procedimento.
Agora se você quer cancelar o cartão Virtual RecargaPay, basta seguir essas etapas:
- Na página inicial do App, clique no "?" no canto superior direito
- Agora vá em "Cartão RecargaPay"
- E em "Quero cancelar o Cartão"
- Selecione o cartão que deseja cancelar
- E o motivo de cancelamento. Se o motivo não estiver listado, clique em "Outros motivos"
- Confirme o cancelamento
Por enquanto, apenas o cartão virtual pode ser cancelado diretamente no App. Para cancelar o cartão físico, entre em contato com nosso time.
Mas atenção: Tanto o bloqueio como o cancelamento são por cada cartão, se você tiver mais de um cartão, será necessário repetir o processo em cada um.