Pode ser que o App não esteja atualizado ou que seu cache esteja muito cheio. Pro segundo caso, você precisa limpar o cache e tentar de novo.:
Pra Android
1-Abra as Configurações do celular.
2-Selecione Aplicativos (ou Gerenciar Apps).
3-Filtre por todos os apps (se a opção não estiver selecionada) .
4-Toque no aplicativo da RecargaPay.
5-Selecione Armazenamento.
6-Clique na opção Limpar Cache.
Pra IOS (Iphone)
Pra IOS basta desinstalar e reinstalar o App.
Veja também as etapas extras para Android e IOS.