Se você tiver problemas com uma recarga de transporte é importante verificar se a recarga já foi disponibilizada de acordo com o prazo do consórcio e se a validação foi realizada corretamente. Pode ser necessário contatar o consórcio.
Nesse artigo, vamos falar sobre os seguintes temas:
Verificação da recarga
Antes de contatar o consórcio, verifique se o prazo de disponibilização da recarga já passou. Você pode consultar sua região e cidade na lista abaixo. É necessario verificar também se a recarga foi validada corretamente e tentar em mais de um terminal de validação.
Dicas de validação
A validação pode ser feita em terminais de ônibus e metrô, além de pontos de recarga e maquininhas dentro do ônibus. Consulte a forma de validação da sua cidade e faça a validação após concluir a recarga.
O que fazer se tiver problemas: por região
Norte
SETAP - Macapá
Prazo de liberação:Até 24h após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:(96) 3222-7988 / (96) 7743-0318 / (96) 98114-1363
Passa Fácil - Manaus
Prazo de liberação:Até 15 minutos após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:0800 2123 270 / WhatsApp: (92) 98444-4412 (Seg-Sex, 08h-17h)
Nordeste
VEM - Recife
Prazo de liberação:Imediato
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus/metrô
Contato:(82) 3021-8110
Bilhete Único - São Luís
Prazo de liberação:Até 30 minutos após o pagamento
Como validar:Validadores dos ônibus dos Consórcios Central, Via SL, Upon Açu e Primor
Contato:(98) 2106-1818 / (98) 2106-1813
Cartão Integração - Salvador
Prazo de liberação:Até 60 segundos após o pagamento
Como validar:Terminais de recarga
Contato:0800 071 8020
Contato:(98) 2106-1818 / (98) 2106-1813
Mais Aracaju ou AracajuCard - Aracaju
Prazo de liberação:Até 48 horas após o pagamento
Como validar:Embarque, terminais de recarga ou dentro dos ônibus
Contato:(79) 99665-4276
Centro-Oeste
Peg Fácil - Campo Grande
Prazo de liberação:Até 24 horas após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:(67) 3316-6600
Sudeste
Bilhete Único - São Paulo
Prazo de liberação:Imediato
Como validar: Maquininhas (terminais), validador vermelho (ônibus), pontos de recarga
Contato:156
Bilhete Único - São José dos Campos
Prazo de liberação:Imediato
Como validar: Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:0800 772 7730
SOU - Diadema
Prazo de liberação:Até 48 horas após o pagamento
Como validar: Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:(11) 4051-5128 / (11) 4051-5140
Com Você - Sorocaba
Prazo de liberação:Até 48 horas após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou validadores nos terminais de ônibus/metrô
Contato:(15) 3519-3100 / (15) 3212-9571
Cartão Rápido - Taubaté
Prazo de liberação:Até 48 horas após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou validadores nos terminais de ônibus/metrô
Contato:0800 744 8888 / (12) 3634-8500 / (12) 3621-5300
Itaquá Passes - Itaquaquecetuba
Prazo de liberação:Até 48 horas após o pagamento
Como validar:Dentro do ônibus
Contato:(11) 4753-4705
ValeViaJ - Jacareí e Região
Prazo de liberação:Até 72 horas após o pagamento
Como validar:Dentro do ônibus
Contato:0800 701 0501 / 0800 724 0555
Legal - São Bernardo do Campo
Prazo de liberação:Até 72 horas após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:(11) 97444-0954
Superpasse JTU (Urbano) - Jacareí
Prazo de liberação:Imediato
Como validar:Validador nos terminais de ônibus
Contato:(12) 3955-4744 / 0800 701 0502
Benfácil - Barueri / Itapevi
Prazo de liberação:Imediato
Como validar:Dentro do ônibus
Contato:(11) 4199-3500 / benfacil@benfacil.com
Pronto - Mogi das Cruzes
Prazo de liberação:Até 30 minutos após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:(11) 2377-8536
GV - Vitória
Prazo de liberação:Até 24 horas após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:0800 028 1810 / (27) 3434-5001 / (27) 3145-2650
Sul
Prati - Pelotas
Prazo de liberação:Imediato
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:0800 609 2999 / (53) 3026-5555
TRI - Porto Alegre
Prazo de liberação:Imediato
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou terminais de ônibus
Contato:(51) 3027-9959
URBS - Curitiba
Prazo de liberação:Até 15 minutos após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou validadores nos terminais de ônibus/metrô
Contato:156
CriciúmaCard - Florianópolis
Prazo de liberação:Até 15 minutos após o pagamento
Como validar:Estabelecimentos credenciados ou validadores nos terminais de ônibus
Contato: (48) 3431-7777
Problemas com QR CODE
QR Code já utilizado
O bilhete QR Code é de uso unitário. Verifique o ID da transação no histórico do app se tiver comprado mais de um bilhete no mesmo dia.
QR Code inválido
- Verifique o brilho da tela do celular. A tela deve estar em boas condições e com brilho máximo.
- ⚠️ Tela danificada pode impedir a identificação do código, e a catraca não será liberada.