Na maioria das vezes, não. Isso porque o valor da recarga é enviado para a administradora do cartão de transporte assim que a transação é aprovada em nosso sistema, e fica disponível no cartão de acordo com o prazo de validação.
Fez a recarga e o valor ainda não caiu? Verifique o prazo de cada cartão para validar e tente novamente em um ponto de validação diferente.
Se você fez a recarga para um número errado ou na modalidade incorreta, verifique com o consórcio que administra o cartão a possibilidade de transferir a recarga.
Agora se você foi roubado e tinha créditos no cartão, registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a empresa que administra seu cartão de transporte.