Se você teve o celular roubado e deseja seguir com o processo de segurança, o primeiro passo nessa situação é registrar um boletim de ocorrência, detalhando o incidente.
O boletim de ocorrência é um direito garantido a todos os cidadãos, e você pode registrar a qualquer momento em uma delegacia, presencialmente ou online. Para registrar o boletim de ocorrência pela internet, clique no link correspondente ao seu estado abaixo:
Em seguida, entre em contato conosco e nos envie o B.O para que possamos efetuar o bloqueio preventivo do seu cadastro e carteira.
Após o bloqueio, não será possível realizar transações ou movimentar o saldo até a conclusão da análise de segurança realizada por nossa equipe.