Alguns motivos da recusa da documentação são:
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Ausência de identificação do usuário como proprietário da conta corrente e/ou investimento;
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Extrato da conta corrente e/ou investimento ilegível;
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Extrato da conta não contempla o período exigido;
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Declaração de Imposto de Renda incompleto;
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Documento de difícil identificação / ilegível.
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