Quando você tenta fazer um pagamento de um boleto genérico com a gente, que já foi pago anteriormente aqui na RecargaPay, te mostramos um aviso, assim você evita a duplicidade!
Mas se você fez um pagamento conosco e ele foi aprovado, e depois percebeu que esse mesmo pagamento já havia sido feito antes em outra instituição ou até no nosso app, é necessário entrar contato com a empresa cedente, que gerou o código de barras, e avisar sobre a duplicidade para que possam te orientar sobre os próximos passos.
Pois quando o pagamento é aprovado, o valor é repassado à empresa cedente e não temos como solicitá-lo de volta. Assim, não é possível cancelar, mesmo feito em duplicidade.
Ah! Em casos de contas de consumo onde aconteceu o pagamento duplicado, geralmente o valor é abatido na próxima fatura pelo emissor do código de barras, como um desconto.